Villenkellon asiakaspalvelu

[JoniOha]

Tilasin Garretin pointterin villen kellosta sattui olemaan lopussa kysyivät otanko Minelabin tilalle vähän arvokkaampi se oli mutta sain postikuluista hintaa pois. Ihan asiallinen palvelu mun mielestä ei noissa varmaan aivan valtavat katteet ole ja kysyntääkään ei varmaan ny ihan tolkuttomasti oo...

Eli multa 9+

10:iä en anna kenellekkään.

[Mikap]

Eipä itsellä ole moittimista. Jokunen vuosi takaperin E-trac tuli muutamassa päivässä ja lauantaina 13.4. tilattu Pro find näkyy olevan jo matkalla tänne päin. Ihan sujuvaa toimintaa.

[Korkki]

Viikonloppuna tilasin kanssa Golden masg 3:sen ja tilaus vahvistus tuli 13.4. Ei mitään ilmoitusta vielä että olisi lähtenyt tuleen??

[DigDeep]

Viikonloppuna tilasin kanssa Golden masg 3:sen ja tilaus vahvistus tuli 13.4. Ei mitään ilmoitusta vielä että olisi lähtenyt tuleen??

Finndetectorin kautta tilatessa meni muistaakseni kuukausi ennen kuin laite tuli kotiin. En maalaile kuitenkaan piruja seinille, voi olla että laitteesi tulee nopeasti jos niitä on hyllyssä. Voithan soittaa tuonne ja kysellä mikä on tilanne.

[esso]

Pari kertaa olen tilannut Villenkellosta, ja kummallakaan kerralla ei tullut ilmoitusta että lähetys on matkalla. Tilausvahvistus taitaa niillä olla yhtäkuin lähetysilmoitus.

[RautaLanka]

Viikonloppuna tilasin kanssa Golden masg 3:sen ja tilaus vahvistus tuli 13.4. Ei mitään ilmoitusta vielä että olisi lähtenyt tuleen??

Finndetectorin kautta tilatessa meni muistaakseni kuukausi ennen kuin laite tuli kotiin. En maalaile kuitenkaan piruja seinille, voi olla että laitteesi tulee nopeasti jos niitä on hyllyssä. Voithan soittaa tuonne ja kysellä mikä on tilanne.

Ei tonne hirveesti viitti soitella tilausten perään meinaan että..

"Puhelin ke-pe klo 10.00 - 17.00 numerossa 0600-15798 0.96€min+pvm/mpm."

Joutuu huispaamaan ja tonkimaan tovin että saa sen puhelun kolikot kaivettua maasta

[Korkki]

Ajankohtaista lukee tälläin ja päivätty 9.4

-Olemme siirtyneet kesäkauteen ja toimitamme tilauksia ke-pe.

Pyrimme vastaamaan sähköposteihin mahdollisimman nopeasti.

PUHELINMYYNTIMME ON SULJETTU! (toistaiseksi)

[Mikap]

Heti on vahvistus tiluksesta tullut. Eilen sitten tuli postin seurantakoodi paketille. Eiköhän tuon tänään voine jo noutaa.

"Lähetyksen rekisteröinnit

15.04.2013, klo 21:19 Saapumisilmoitus lähetetty vastaanottajalle kirjeenä. 00000 SSI

15.04.2013, klo 20:40 Lähetys on lajiteltu 33000 TAMPERE

15.04.2013, klo 15:11 Lähetys rekisteröity 38200 SASTAMALA"


Kai minulla sitten on ollut vaan hyvä tuuri, kun eivät edes postita alkuviikosta.

[RautaLanka]

Joo. Oma yritykseni ei tietysti kauaa porskuttelisi jos ei asiakkaiden posteihin vastaisi edes "kukkuluuruuta"

Viikko sitten jo pyysin varmistusta onko todellakin etsin tulossa "parin viikon sisällä" ja toissapäivänä uudelleen viestitin..

Noh...... tässä on vielä suunnilleen viikko aikaa siihen pariin viikkoon. Tuskallista vaan kun ei viestejä noteerata... Mut odotellaan tässä rauhassa vielä viikko ja sitten tilataan toisesta paikasta.

Ja tuohon hintaan vielä. Miksi minä en kuluttajana ottaisi samaa tuotetta halvemmalla kun oletusarvo on että eri yrityksistä saa saman tuotteen yhtä jouhevasti kotiin. Tyhmä kait sitä olisi jos haluaa maksaa ekstraa. Tuskin on ahneudesta kyse jos tuotteen hinnassa on parin prosentin ero eri yritysten välillä. Haluan uskoa vielä että Villenkello pystyy toimittamaan tilaamani hyödykkeen ajallaan. Jos ei niin tapahdu niin tilaan sitten eri paikasta ja hieman kalliimmalla... ja varmistuksen kera että tuotetta on varmasti varastossa ja melkein jo postissakin tulossa tänne minun huispattavaksi.

Toukokuun alussa minulla on oltava huispain. Luonne on sellainen että se sitten vaikka haetaan väkisin tuhannen kilometrin päästä jos ei ala näkymään ja jossain niitä on hyllyssä....

[KorPPi]

Omat kokemukset Villenkellosta on hyvät. Ace 250 tuli aikoinaan nopeasti ja nyt tänä talvena sain sähköpostikyselyihin vastaukset nopeasti..

Eli mun mielestä ihan "soiva" kauppa..

[Korkki]

Niin siinä kävi että peruin Villen kellon tilauksen. Tilasin tosiaan 12 päivä lauantaina ja tänään kyselin asiallisesti kuinka kauvan menee toimituksessa. Tunnissa tuli Ninni nimimerkillä vastaus että 3-4 viikkoa. Ajattelin nähdä parhaakseni perua tilauksen. Peruutus vahvistus tuli heti ja samalla kaupattiin toista tuotetta samaan hintaan joka olisi heti hyllyssä. Ei tästä nyt paha mieli jäänyt kun ymmärtää että tavaraa ei ole ja se on tilattava ulkomailta toiselta välittäjältä joka taas tilaa tehtaalta tai jostain? Nyt olin kokemusta viisaampi ja kyselin alustavasti toimitus nopeutta Finndetectorilta ja sieltä sen aijon myös tilata. Ei se muutaman kympin säästö aina hymyilytä

[Korkki]

Finndetectorilta tuli tilausvahvistus ja tavara pitäisi olla viimeistään 2 viikon päästä postissa. Sähköpostitus toimi kuin junanvessa eli suosittelen kaikille hyvästä palvelusta. Aina kannattaa tiedustella onko tavaraa ja kuinka pitkä toimitus niin tietää varautua odottamaan

[RautaLanka]

Villenkello ei vastaa s-posteihin eikä puhelimeen voi soittaa.. Peruin kyseisestä liikkeestä tilaukseni. Nyt lähetin viestejä Finndetectorille ja suomen pelastuskeskukseen. Katsotaan kuin nopeasti sieltä vastataan...

Eli olin tilaamassa Garrett Euro Ace 350.

Toki jos jollakulla on ylimääräisiä AT prouita vähän käytettyinä kohtuuhintaan niin sellaanenkin kelpaa.

[Tirehtoori]

Ostin testimiäles keväällä AT GOLDIN niin osta se multa pois. Saat hiukan halavemmalla kuin kaupasta. Oli ehkä liian samanmoonen kuin AT Pro, joten voisin taas yhyren koneen vaihtaa testimiäles. Piipattu 4-5 kertaa ja ostettu 2kk sitten, voisin jopa ottaa jonkin koneen vaihros halvemman tai kalliimman (ei acea)

[Korkki]

Finndetectorilta tuli tilausvahvistus ja tavara pitäisi olla viimeistään 2 viikon päästä postissa. Sähköpostitus toimi kuin junanvessa eli suosittelen kaikille hyvästä palvelusta. Aina kannattaa tiedustella onko tavaraa ja kuinka pitkä toimitus niin tietää varautua odottamaan

Heh Nyt tuli Finndetectorilta ilmoitus että tänään lähtee paketti tuleen ja postin seuranta koodin kera. Ei voi kun hymyillä

Tilatkaa Finndetectorilta niin homma toimii ja palvelu pelaa varmasti

[RautaLanka]

Finndetectorilta ihan ystävällisesti soittivat ja kertoivat lähettävänsä etsimen maanantaina postiin hienoa. Näin sitä pitää asiakkuuksia hoidella!

Ensimmäiseksi huispaukseksi lähden etsimään sitä Villen kadonnutta kelloa...

[Korkki]

Finndetectorilta ihan ystävällisesti soittivat ja kertoivat lähettävänsä etsimen maanantaina postiin hienoa. Näin sitä pitää asiakkuuksia hoidella!

Ensimmäiseksi huispaukseksi lähden etsimään sitä Villen kadonnutta kelloa...

Kävin jo mutta ei lötyny

[RautaLanka]

Ei taida löytyäkään. Mun etsimä "Villen kello" on muuntunut jo muotoon "Jallun Pullo" Ja se kippo on huispattu jo tyhjäx...

[Mikap]

Pitäsiköhän otsikko muuttaa "Kuinka iloista on tilata Finndetector:ilta".
Kun siellä vaan homma toimii!!!

[patti]

Jatkuvasti saa lukea näitä uusien harrastajien "tilasin/ei oo näkynyt/peruin" Villen kello tapauksia. Mun kokemuksen mukaan Villeltä kannattaa tilata VAIN JA AINOASTAAN, jos saa sähköpostilla/puhelimella varmistuksen siitä, että tavara on varastossa ja lähettämistä vaille valmis. Jos jäät odottamaan "tulee ensi viikolla" toimitusta tai tilaat nettisivujen "varastossa" saldoon uskoen, niin ongelmissa olet.

[Mikap]

Se on vaan tuo Finndetector paras. Muita ei ole. Eikä tule.

Uskokaa se uudet tulokkaat.

[RautaLanka]

Tämä uusi harrastaja on käynyt kauppaa eri muodoissaan n. 40 vuotta. Eli itse kaupankäyminen ei ole mitenkään uutta. Viestiketju on nimeltään "Villenkellon asiakaspalvelu" niin siihen tilitetään niitä tuntemuksia sitten hyvässä ja pahassa. Toiset herkemmin ja toiset vähemmän herkemmin. Jos ei tilitettäisi niin viestiketjuhan olisi aivan turha.

Jos puulaakissa ei toimi asiakaspalvelu niin eihän se kuluttajan vika ole vaan kuluttajan harmi. Vähensin harmia ja tilasin tuotteen uskottavammalta yritykseltä. Ihan normaalia kaupankäyntiä.

Kun taas puulaakissa alkaa toimimaan se asiakaspalvelu niin kehukaa. Voihan noita notkahduksia olla kellä tahansa. Ei tässä liiaksi tuomita. Olisi kiva tietysti että kyseisen topikin yrityksen väki lukisi myös käyttäjäpalautteita foorumeilta.

Tulevaisuudessa jos jotain "Peltometallurgin" tarvikkeita tarvitsen niin taatusti kyselen myös Villenkellon tuotekannan olemassaoloa silloin. Ei sen yrityksen palveluita ole tässä veitsellä leikkaamassa pois. Ei suinkaan.

[paukar]

Eikö aiheena ole "villen kellon asiakaspalelu" Eikä findetectorin paremmuus? Olis varmaan mukavampi jos pysyttäis aiheessa.

[Cujo]

Okei paluu aiheeseen. Yritin soittaa kyseiseen liikkeeseen monta kertaa, huomasin ettei se ole mahdollista. Laitoin tilauksen silti sisään. Mitään vahvistusta en tilaukselle saanut. Sitten luin vähän lisää tämän foorumin juttuja ja peruin tilauksen....

Tilauksen peruttuani sain kyllä tunnin sisään vastauksen, asia OK :/

[PatGarret]

Viisi kertaa Villeltä tilanneena, neljä kertaa tullut viikonpäästä ilmoitus:
Valitettavasti tuotetta ei pysty toimittamaan, käviskö tämmönen vastaava tilalle?
Eli kerran tilattu tuote saapunut ( kyseessä tuolloin astroville, nuo tuotteet yleensä niin kalliita että ymmärrän pienet varastot) Saa nähdä miten käy sisässä olevan minlab find 25 tilauksen.