Villenkellon asiakaspalvelu

[Magneettimies]

Ite tilasin eilen villenkellosta garret ace 250... Ja nyt vasta luin tämän . Pitäisiköhän mun perua tuo kauppa ja miten se tehdään?

[Haarukka]

Onkohan tämä Villen kellon uusi metallinpaljastinnettikauppa: http://www.metallinpaljastin.fi/
Ainakin villen kellon sivuilta on linkki tuonne ja noita laitteita tilanneet ovat saaneet tilauksensa nopeasti.

[Magneettimies]

Itsekin huomasin tuon linkin kun olin jo tilannut tuotteen.

[iron maden]

Elä hättäile niin koneesi saat ja aikaahan tässä on ennenku lumi ja routa sulaa!

[Magneettimies]

Kaipa sitä pitää yrittää jaksaa odottaa.

[Tapsa71]

No just.. Olisinpa vain löytänyt tämän aiemmin. Tilaus täälläkin sitkeesti jumissa, eikä sähköposteihin vastata. Ensiviikolla otan yhteyttä sinne ja perun tilauksen+laitan menemään muualle.

[Magneettimies]

Kuinka kauan olet odotellut pakettiasi? Itsellä kesti kolmisen viikkoa.

[Paramedio]

Itse kyselin tästä puljusta tuotteiden saatavuutta yms asiallisia kysymyksiä, niin sähköpostit olivat aivan käsittämättömiä typeriä ja asiakapalvelu muutenkin tosi huonoa ja tylyä. Sai kyllä nopeasti vaihtamaan Finndetectorille jossa homma kyllä toimikin sitten reippaasti

[mikav]

Itse kyselin tästä puljusta tuotteiden saatavuutta yms asiallisia kysymyksiä, niin sähköpostit olivat aivan käsittämättömiä typeriä ja asiakapalvelu muutenkin tosi huonoa ja tylyä. Sai kyllä nopeasti vaihtamaan Finndetectorille jossa homma kyllä toimikin sitten reippaasti

Tarkennas hieman? Kuulostaa jo ihmeelliseltä että ylipäänsä on vastauksen saanu..

[Tapsa71]

Kuinka kauan olet odotellut pakettiasi? Itsellä kesti kolmisen viikkoa.

3 viikkoa on ihan siedettävä aika kyllä. Helmikuun viimeinen päivä pistin tilauksen menemään. Alkuun jaksoin itsekin vielä odottaakin kun ei vielä edes ollut kiinnostusta maastoon. Alkaa tuntumaan että maa on taas jäässä kun villen kello saa asioita eteenpäin. .. Edes sen sähköpostikyselyn vastauksen suhteen.

[Paramedio]

Itse kyselin tästä puljusta tuotteiden saatavuutta yms asiallisia kysymyksiä, niin sähköpostit olivat aivan käsittämättömiä typeriä ja asiakapalvelu muutenkin tosi huonoa ja tylyä. Sai kyllä nopeasti vaihtamaan Finndetectorille jossa homma kyllä toimikin sitten reippaasti

Tarkennas hieman? Kuulostaa jo ihmeelliseltä että ylipäänsä on vastauksen saanu..

Kyselin onko tuotetta varastossa ja kumman sivuston hinnat voimassa(firmalla kahdet eri sivut). Tuli heti vastausviesti jossa luki vain että "on", siis ei mitään muuta koko viestissä. Siitä kyselin että mitäs tuo tarkoittaa niin tuli jotain ihme kyselyä ettei ymmärrä mitä kyselen yms. Vastaavaa yhden viestin sanailua tuli muutaman viestin verra kunnes totesin, että kiitos tyhjästä ja ostan muualta kun eivät osaa sanoa mihinkään mitään.. Tuli vain lopuksi vielä viesti "oleppa hyvä" Ihme firma...
Finndetectorilta tilaus sisään klo 14, paketti minulla seuraavana aamuna

[mikav]

Kai ne nyt on tietosia tästäkin keskustelusta täällä... Todella tökeröä touhua.

[Tapsa71]

Annoin vielä yhden mahdollisuuden ko. puljulle. En kyllä jaksa uskoa että tähänkään sähköpostiin vaivaudutaan mitään vastaamaan. Mikäli ei vastata (kuten oletan) lupaan "lämpimästi mainostaa" kyseistä firmaa jokaiselle joka harkitsee vähänkään tilaavansa jotain tähän harrastukseen liittyvää. Kummaa touhua on kyllä noilla. Noh, omaan saappaaseensa kusevat.

[Deepseeker]

Itse kyselin tästä puljusta tuotteiden saatavuutta yms asiallisia kysymyksiä, niin sähköpostit olivat aivan käsittämättömiä typeriä ja asiakapalvelu muutenkin tosi huonoa ja tylyä. Sai kyllä nopeasti vaihtamaan Finndetectorille jossa homma kyllä toimikin sitten reippaasti

Tarkennas hieman? Kuulostaa jo ihmeelliseltä että ylipäänsä on vastauksen saanu..

Kyselin onko tuotetta varastossa ja kumman sivuston hinnat voimassa(firmalla kahdet eri sivut). Tuli heti vastausviesti jossa luki vain että "on", siis ei mitään muuta koko viestissä. Siitä kyselin että mitäs tuo tarkoittaa niin tuli jotain ihme kyselyä ettei ymmärrä mitä kyselen yms. Vastaavaa yhden viestin sanailua tuli muutaman viestin verra kunnes totesin, että kiitos tyhjästä ja ostan muualta kun eivät osaa sanoa mihinkään mitään.. Tuli vain lopuksi vielä viesti "oleppa hyvä" Ihme firma...
Finndetectorilta tilaus sisään klo 14, paketti minulla seuraavana aamuna

Kuulostaa tutulta, mulla oli täsmälleen samoinen homma ku tuolta ko. firmasta koitin at proota tilata

[P.Aholainen]

Finndetectorilta kun tilaa niin takuut toimii,hyvää nopeaa palvelua ja onhan se kotimainen firma.

[iron maden]

Finndetectorilta kun tilaa niin takuut toimii,hyvää nopeaa palvelua ja onhan se kotimainen firma.

Minä olen tilannut kaikki vermeeneeni jyritä, Finndetectorilta! Takuuasiat on se painavin syy!
Saa niitä ulkomailtakin tilattua vermeitä,(halvemmallakin) mutta mitä sitten kone menee takuuaikana hajalle?
Suomen kaupassa nuo takuuasiatkin hoituu nopeasti, mitä olen kuullut ja lukenut!
Jyriltä ostetut vermeet on minulla kestäneen kovaakin käyttöä ja yksikään ei ole reistaillut, joten takuuasioitakaan en tosin ole tarvinnut! ..

[Heka82]

Taitaa olla niin että suuri osa ainakin harrastuksen aloittajista kokeilee kepillä jäätä laittamalla tilauksen tonne villen kelloon halvemman hinnan perässä (ei taida villellä kello eikä kauppa käydä )

[Tapsa71]

Annoin vielä yhden mahdollisuuden ko. puljulle. En kyllä jaksa uskoa että tähänkään sähköpostiin vaivaudutaan mitään vastaamaan. Mikäli ei vastata (kuten oletan) lupaan "lämpimästi mainostaa" kyseistä firmaa jokaiselle joka harkitsee vähänkään tilaavansa jotain tähän harrastukseen liittyvää. Kummaa touhua on kyllä noilla. Noh, omaan saappaaseensa kusevat.

Koska 2:n päivään ei minkäänlaista vastausta kuulunut sähköpostiin, niin pistin sitten viimeisen mailin jossa ilmoitin että ei tarvitse enää lähettää mitään ja mikäli paketti saapuu matkahuoltoon en nouda sitä kun tilaan muualta. Ensimmäisen kerran villenkello vastasi ja nyt jopa hyvin nopeaan. Viestissä luki ok. Luulisi että yhdelläkään firmalla ei olisi varaa kohdella maksavaa asiakasta kuten nuo tekee. Asiakas kun yleensä mainostaa liikettä tuttavilleen, niin hyvässä kuin huonossakin palvelussa ja jälkimmäinen saattaa tarkoittaa montaakin potentiaalista menetettyä asiakasta. Kummaa on kyllä touhu...

[Timo81]

Täsmälleen samanlainen kokemus kuin edellisellä kirjoittajalla. Viime sunnuntaina laitoin tilauksen sisään ja tilausvahvistus tuli kyllä samantein, mutta sitten huomasin tämän viestiketjun erään harrastajan vinkistä ja lähetin s posti tiedustelua maanantaina tilauksen etenemisestä ja tuotteiden toimitusajasta, vieläpä 2 eri osoitteeseen. Ei vastausta keskiviikkoon mennessä. Lähetin tästä uskoni menettäneenä peruutusviestin johon vastattiin nopeasti: ok. Toinen viesti tuli vielä joka kuului näin: tavara olisi löytynyt hyllystä, onneksi emme ehtineet vielä lähettämään. No, tavarat hain suomen pelastuskeskukselta Tampereelta (garrett at pro ja garrett pro-pointer) vieläpä edullisempaan hintaan kuin Villen kellosta ja tavarat heti käteen. Ymmärrän kyllä itsekin yrittäjänä että välillä on kiire ja kaikkeen ei aina kykene, mutta ko firmalla se tuntuu olevan tapa toimia ja se ei kyllä ole hyväksyttävää. Heillä on hyvät nettisivut ja paljon luvataan, mutta huutoon pitäisi myös pystyä vastaamaan, mielestäni tässä kohtaa mennään jo hämärän rajamailla kun kuluttajan näkökulmasta katsotaan.

[Spyrre]

Tänään tuli kuukausi täyteen odottelua Villen kellon tilauksen jättämisestä.
Minelab pro-find 25 tilailin ja vieläkin on tulematta.
S.postilla olen yrittänyt tavoittaa, mutta tuloksetta. On outo bisnes pyörittää. puitteet on hyvät ja näennäisesti tavaraakin on. Mutta harvassa on ne jotka tilauksensa saanut.
Tähtikuvaus tavaraa yritin myös tilalla, mutta lopputulos sama.

[hitvetyinen]

Ohos! En ollut lukenut tätä ketjua ja tilasin Villeltä kilkkeet. Onneksi ne tuli alle viiden päivän. Jos olisin tän nähnyt, niin en olis uskaltanut tilata. Toivottavasti kaikki saa kamansa. Mulla oli tuuria tai siellä kävi vahinko.

[Heka82]

Ohos! En ollut lukenut tätä ketjua ja tilasin Villeltä kilkkeet. Onneksi ne tuli alle viiden päivän. Jos olisin tän nähnyt, niin en olis uskaltanut tilata. Toivottavasti kaikki saa kamansa. Mulla oli tuuria tai siellä kävi vahinko.

Sama täällä! Tällä sivustolla kävin kyseleen mitä laitetta kannattas laittaa.
Tietysti halvimman hinnan peräss tuli tilattua Villenk*ll*sta.
Tavara saapui 1,5vrk:n kuluttua matkahuoltoon.
Vajaa vuotta myöhemmin laitoin vähän enemmän tavaraa tilaukseen. Vahvistusviesti tuli taas ku mopelle illallinen.
Mutta sitte...viikon odotuksen jälkeen kysyin eikö matskua ookkaan varastossa kuten tilaustani tehdessä oli.
...Ei vastausta. Kolmen, neljän kyselyn jälkeen tuli käytyä lukeen ama:n sivulla pohjanoteerauksia kyseisestä puljusta.
Ja heti tilauksen peruutusviesti tähän pahamaineiseen lafkaan, johon vastattiin välittömästi: OK.
En suosittele kellekään!

[Veli-Hopea]

viikon odotuksen jälkeen kysyin eikö matskua ookkaan varastossa kuten tilaustani tehdessä oli.

...Ei vastausta. Kolmen, neljän kyselyn jälkeen tuli käytyä lukeen ama:n sivulla pohjanoteerauksia kyseisestä puljusta.
Ja heti tilauksen peruutusviesti tähän pahamaineiseen lafkaan, johon vastattiin välittömästi: OK.
En suosittele kellekään!

No näin tässä kävi taas minullekkin. Eipä tilattua tavaraa kuulunut ,eikä kyselyynkään vastattu. Toisen sähköpostin kun laitoin että perutaan koko homma sitten niin varttiin tuli OK vastaus.

Ei huvita vierailla sivuilla enään.

[Spyrre]

Nyt vietetään tilauksen 1v synttäreitä!
Eli ei vieläkään ole tuotetta kuulunut. Aluksi otti päähän, mutta tämä käy jo viihteestä. Suosittelen lämpimästi Finndetectoria. Vaikka hinnat ovat korkeammat, niin tuotteet saapuvat nopeasti ja palvelu pelaa hyvin.

[MaSi]

Ei voi muuta kun kehua Villeä asiakaspalvelun, hinnan, toimituskulujen ja toimituksen suhteen.

Eilen tein tilauksen iltapäivällä, tänään tuli aamusella Matkahuollosta tekstiviesti klo 9.45 että paketti noudettavissa.